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每到周末就断网原是电信剪网线

发布时间:2020-06-30 17:27:10 阅读: 来源:硅酸铝针刺毯厂家

“物业跟宽带公司谈不拢,为什么断我们的网?电信又凭什么剪断我们的网线?”最近一个月以来,家住惠州市区城市一号小区的多名居民因使用长城宽带提供的家庭宽带服务,遇上了“逢周末便断网”的尴尬事,而多方咨询得到的结果却是:中国电信惠州分公司(下称“惠州电信公司”)切断了长城宽带的信号资源。

那么,这究竟是怎么一回事?记者就此进行了调查。

居民每逢周末无故“被断网”

“因为是一个月前才搬到城市一号小区住,可谁知道搬来的这段时间,一到周末就断网。”市民林先生告诉记者,由于此前居住的小区使用的是长城宽带提供的家庭宽带服务,尚有资费未用完,为此,他在搬家前特意咨询了长城宽带惠州分公司(下称“惠州长城宽带公司”),得知可以续用后将宽带也一同“搬迁”了。只是,搬入新居的一个月时间里,家里的宽带却出现了令其十分不解的故障:每到周末网络就会被无故切断,而这样的情况仅发生于像他一样使用长城宽带的用户。

林先生透露,每次断网后,他和同小区的其他用户都会拨打长城宽带的热线投诉,虽然每次断网后时隔1天便能恢复正常,但“每到周末便断网”的情况已连续发生了多次,大家担心类似的情况还会发生。

于是,在几番投诉下,惠州长城宽带公司告诉小区用户,因公司与物业存在一些协商上的问题,而用户反映的“每到周末便断网”的情况也只存在于城市一号

小区,同时,切断网络的也非物业,而是惠州电信公司。

物业长城宽带没有服务资质

“上周末,家里的网络又被断了,长城宽带客服给的答复还是"协商"问题,所以我们直接去找物业,为什么可以随意让他人剪掉小区内的网线,他们就拿出了一份《温馨提示》。”林先生说,物业方面“澄清”剪短网线并不是其所为,且《温馨提示》中写明是“中国电信通知物业将于2014年10月28日切断长城宽带信号资源”。

不过,除了《温馨提示》中明确“断网者”是惠州电信公司,最让林先生感到意外的是,提示开头部分便指出惠州长城宽带公司并没有经营相关宽带业务的资格,也正因如此,物业并非“随意让他人剪掉长城宽带的网线”。

记者从这份《温馨提示》看到,其中写明了“粤通管罚决字2014第31号”的案号字样,惠州长城宽带公司因未取得在惠州市经营用户驻地网业务资格,但实际存在经营行为而被省通信管理局作出了60万元的行政处罚。

由此,物业建议各居民用户改用其他公司的宽带服务,并提供了包括惠州电信公司在内的其他3家运营商宽带服务。

电信剪线是因为长城宽带“乱搭线”

“物业让我们换成指定的宽带,可我们的宽带用得好好的,事先既没人告诉我们长城宽带不合

法,就算要断也没经过我们同意就给断了!”林先生表示,既然长城宽带在小区的经营不合法,那么,在惠州电信屡次剪线后,物业仍默许恢复长城宽带的经营,这难免会让人觉得其中有“猫腻”。

对此,记者于11日致电惠州长城宽带公司进行咨询,工作人员给出的答复是:该公司与城市一号小区物业已经达成了协商,允许该公司宽带服务进驻,因此,今后不会再出现“逢周末便断网”的情况。

然而,对于未取得业务经营资格的问题,工作人员避而不谈,但告诉记者只要跟小区物业方面“谈妥了”,就没有无法使用长城宽带的情况。

按照惠州长城宽带公司的说法,虽与物业“谈妥了”,要是此前的“断网者”惠州电信公司再度切断小区长城宽带用户的线路该怎么办?“我们(剪线)是因为他们(长城宽带)乱搭线,把线路乱搭乱挂在我们电信的线路上,同时,也像小区物业通知里说的,他们没有经营用户驻地网业务的资格。”对于记者提出的“随意剪线”的质疑,惠州电信公司方面相关工作人员表示,他们未经居民用户许可而擅自剪线的行为,主要是为了清理那些乱搭乱挂在自家“地盘”的线路。

通建办电信“剪线”侵害用户自主选择权

“剪线”是因为他家的线路搭在自家的线路上,那么,惠州电信公司这种做法是否合法合规?由该公司发出通知让物业告知居民网络会被切断又是否合适?

“大概在今年6月,惠州长城

宽带公司的确被省通管局开出了行政处罚,因没有驻地网业务的经营权,也就是说不能做家庭宽带的业务,被罚了60万元。”省通信管理局惠州市通信建设管理办公室(下称“惠州通建办”)有关负责人罗坤林告诉记者,即便惠州长城宽带公司没有上述经营权,惠州电信公司的“剪线”行为也直接侵害了居民通信服务的自主选择权。

据介绍,首先,作为普通宽带用户,小区居民对于惠州长城宽带公司没有相关经营资质是不知情的,没有提前告知和解释的“剪线”行为不合适;其次,宽带服务提供商之间是平等竞争关系,“剪线”的行为有损公平的市场竞争原则;最后,从法律上讲,无论是小区物业还是作为运营商的惠州电信公司,二者都不是执法管理部门,并没有擅自采取“剪线”处理的权力。

既然“剪线”行为有损公允,也破坏了居民的自主选择权,那么,惠州通建办为何迟迟没有对这一行为进行监督管理?

罗坤林告诉记者,惠州通建办是省通信管理局在惠州的派驻机构,具体业务是负责光纤到户两项国标的政策宣传,协调全市既有住宅区、住宅建筑及商住楼光纤到户改造工作及配套通信设施的使用和维护工作,并没有被赋予相关业务的执法和管理权限。因此,上述情况并不属于惠州通建办的职能范围,若是惠州长城宽带公司的确存在未取得业务经营资格仍存在实际经营行为,以及惠州电信公司擅自“剪线”不合规等情况,可向省通信管理局或深圳市通信管理局(分管惠州业务)反映。

南方日报记者 张昕

(责任编辑:HN666)

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