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山东双十一期间对快递不满可打12305申诉

发布时间:2020-03-04 01:15:09 阅读: 来源:硅酸铝针刺毯厂家

一年一度的“双11”电商集中促销活动即将开始,面对快递业务旺季这一大考,山东邮政管理部门、行业协会和快递企业将如何应对,确保旺季期间平稳运行?近日,齐鲁网记者从山东省邮政管理局了解到,为应对旺季高峰,山东省邮政管理部门已建立了“两级联动”和“三维互动”的保障机制,力争安全、平稳、畅通地渡过“双11”。

自2009年以来,“双11”已经成为民众网购的狂欢节,单日成交额去年更是创纪录的心理健康知识达到350亿元。据国家邮政局预测,今年“双11”期间,快件业务量将突破5亿件,相比2013年同期的3.46亿件,增长将近50%。日均揽投量将超过9千万件,并且旺季时间将持续到春节前夕达104天。

面对今年旺季业务量大、持续时间长等特点,山东西宁治疗银屑病最好医院省邮政管理部门在要求各快递企业严格执行收寄验视、安全检查等各项安全制度,确保寄递安全的前提下,建立了省、市邮政管理部门两级联动和政府、协会、企业三维互动的保障机制,成立了旺季保障工作领导机构,制定出台了《2014年快递业务旺季服务保障工作方案》。

与往年相比,山东省邮政管理部门今年更加注重利用“大数据”来管理和监控业务高峰期间的变化情况,加强信息监控和流量监测。旺季期间,山东省邮政业市场监管信息系统和视频监控平台将24小时值班,保证业务数据顺畅接入和实时视频监控。山东省邮政管理部门还将采取多种方式向社会提供快递业务量变化、流量、流向信息公告,定期公布消费提示。

同时,为更好地加强指导力度,督导企业合理安排运力,山东省邮政管理部门还将督促重点城市与电商联合开展驻场合作,必要时协调利用各种资源,帮助企业解决困难。省快递协会也与省电子商务协会成立了对接协调小组,建立对接和联动保障机制,督促企业与安监平台、重点电商与电商平台的数据传输畅通。

为保证高峰期间收、转、运、派各环节顺畅开展,各快递企业也积极应战,与电商做好信息对接,加强对业务量峰值的预测、研判。同时,也都依据自身实际,制定保障方案和应急预案,提前做好场地、车辆、人员安排,根据实际情况调整投递段道、增加班期、抽调车辆等措施,力争避免出现邮(快)件积压等情况。

为搞好“双11”业务旺季的服务工作,切实维护消费者的合法权益,旺季期间,山东省邮政业消费者申诉中心也将增加受理人员,消费者如果对“双11”期间的快递服务不满,或发生快递方面的纠纷,可拨打申诉中心的12305热线进行申诉。

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