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用户体验已成为业务逻辑的一部分

发布时间:2020-02-11 04:22:41 阅读: 来源:硅酸铝针刺毯厂家

近日知名科技博客GigaOM的创始人Om Malik发布文章,宣布2013年GigaOM Roadmap年度大会开放注册,而今年的主题是:用户体验设计。文章中 Om Malik探讨了用户体验设计的重要性和相关问题,具体如下:

2008年时GigaOM就表示,云计算以及云计算服务,将会是今后经济生活的基础组成部分。一年之后,我们发现云计算服务甚至成为了现代商业模式的基础原则。而现在随着移动应用和云计算服务的发展,以及数据的指数式增长,我们得出了一个简单的体会:用户体验将会是业务逻辑的一部分。

这一点对于科技界来说,意味着在根基层面发生了转变。这也是将用户体验设计定为2013年GigaOM Roadmap年度大会主题的原因。在今年的大会上会有很多知名人物,比如Square 和 Twitter两家公司的创始人Jack Dorsey,著名设计社区Behance公司的创始人Scott Belsky,著名德国字体设计师Erik Spiekermann等等。

图:Square Stand

设计是整个用户体验的基础部分。它不仅仅是一个网站或产品,而是用户跟一家公司全部交互的体现。有人将这种想法称为“设计思维”(Some call it design thinking)。

云计算改变一切

云计算的出现将很多底层技术转变为商业机会。而现在人们更加关注如何利用这些商业机会,开发更加智能并且高度情感化的用户体验。这些体验是基于我们的社会关系的,并且可以利用数据对体验进行设计,但是设计的最终目标是让体验成为可以被记住的感觉。让用户体验成为业务逻辑的一部分。

这场关于用户体验的运动正在不断的加强和壮大。比如Dropbox公司,最开始只是一个云端同步存储工具,最近却宣布收购了流行应用Mailbox,为的是建立一个全新的用户体验层次,以此让Dropbox能够成为用户全面的云计算服务平台。另外,Adobe公司收购了设计社区Behance,目的是跟它的用户之间建立更加密切的关系,并让它成为整个体验的一部分。

而且对于用户体验设计上的投入,是能够得到回报的。比如维珍美国航空公司(Virgin America),它承诺免除旅客的乘机痛苦,为此他们确保乘客跟公司的每一个细小交互都要完美,他们专心设计了独特的舱内紫色照明,培训热情的空乘人员等等。还比如耐克公司,将用户体验提升为一种艺术。

科技界的设计思维

在科技界有很多设计思维的优秀典范,比如苹果公司,Square公司,Airbnb公司等等。还比如电动车公司特斯拉Tesla,它将设计思维融入了产品之中,并成功地建立了自己的品牌,开拓了新的市场。

互联网的出现带来了大量的浏览器应用;而移动互联网的出现,则创造了无数的应用。现在可穿戴设备的出现和发展,把人们带入了普世计算的时代。之后还会有成百上千的创新出现,这要求我们从一个不同以往的角度看待科技,那就是用户体验。

(via gigaom 译/快鲤鱼)

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