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用友王永坡NC6深入探索电商应用发掘无限可能

发布时间:2020-02-10 23:42:44 阅读: 来源:硅酸铝针刺毯厂家

速途网10月9日特稿(丁常彦)阿里巴巴上市着实让国内企业对电子商务领域的热情又提升了一级,传统企业在探索如何拥抱电子商务,管理软件企业也在探索如何发掘电子商务领域的无限商机。对于传统企业而言,电子商务已从营销端,贯穿至整个企业经营的全过程。在电子商务的帮助下,企业可以更加准确与快速获取最终用户的消费习惯、需求及交易数据,从而对产品研发、生产、库存、物流等多个企业经营环节进行及时调整,快速响应市场,提高客户满意度;对于整个产业链而言,企业借助于电子商务可以更好地整合价值链上的各类资源,在行业内形成闭环,实现产业链的平台化运作,从而提升整个链条的运转效率。

作为中国管理软件行业的领导者,用友公司也将企业互联网定位为公司的重要战略,其中电子商务是重要组成部分。用友公司的核心产品NC6作为大型企业管理与电子商务平台,自推出至今一直致力于帮助中国集团企业拥抱互联网、拥抱电子商务。在新阶段,用友NC6该怎样践行公司的互联网化战略呢?具体到电子商务领域,又有哪些新的思路和想法呢?日前,笔者有幸与用友NC产品管理部电子商务产品经理王永坡进行了深入交流,全面了解了用友公司针对电子商务应用方面的产品、服务与解决方案,以及未来公司在电子商务领域的一些探索。

用友NC产品管理部电子商务产品经理王永坡

传统企业电商的任督二脉:企业和消费者

在了解产品与解决方案之前,笔者想分享两个企业的案例,透过他们的电子商务应用,或许能够给传统企业拥抱电子商务提供一些借鉴。

在浙江红狮水泥,通过经销商管理平台及相应移动APP应用,构建了链接红狮与经销商的信息纽带,经销商不仅可以随机随地查询红狮水泥产品并下单,还随时了解订单处理情况,可以在线查询保证金。红狮水泥也可以将业务信息直接推送给各个经销商,经销商随时随地查看资金到账、发货、调价等业务消息。而红狮的区域经理和业务代表则通过移动APP将对经销商的拜访记录、处理经销商诉求、将经销商业务信息随时上传回公司总部,让红狮更加贴近经销商,可以说红狮集团通过拥抱移动互联网,实现了自我管理诉求的新突破。

从这个案例可以看出,通过电子商务解决方案的应用,很好地帮助了红狮水泥解决了经销商的管理问题,以及客户经理与渠道客户的沟通等核心问题。基于目前经销商管理平台的基础,红狮未来将构建面向经销商的运营支撑平台,为经销商提供金融、物流等更多的的增值服务。

在TCL,为了实现面向消费者的营销与服务的一体化,TCL通过与用友合作,围绕O2O业务搭建了三大系统平台:采销平台、全渠道运营平台、专卖店零售管理系统平台。通过专卖店零售管理系统平台,TCL为城市体验店和农村加盟专卖店提供完整的智能化零售管理系统,满足其门店销售、进销存管理及财务核算管理需求,支持B2C、B2B2C多种销售模式。全渠道运营平台实现了全通路的统一营销政策、订单自动化采集与处理、仓储配送以及服务支撑,从而构建了从消费者接触开始,到用户体验、信息采集、交易处理、运营与服务一体化闭环运作的1+1>2(专卖店+线上店)直销体系。采销平台为整个业务提供后勤保障支撑。

从这个案例则可以看出,通过电子商务解决方案的应用,使得TCL实现了对全渠道零售管理方式的转变,实现渠道的扁平化,从产品运营逐步为消费者运营、服务运营与数据运营。

据王永坡介绍,上面两个案例所对应的正是面向产业链上下游的企业互联和面向消费者的全渠道零售。不同的是,对于产业链而言,用友NC6着重于集团企业上下游伙伴间的协同,支持全产业链的资源整合,形成产业链运行平台,提高全价值链的运行效率与质量;而对于消费者而言,用友NC6着重于全渠道零售业务,覆盖了社交、搜索、电商平台、体验店、服务、配送等各种接触点,为企业建立统一的消费者视图,同时保持对消费者体验的一致性,构建基于会员的大数据分析平台。

由此可见,对于传统企业而言,若想拥抱互联网,实现电子商务化运作,有两个环节必不可少:打通企业与企业的壁垒;打通企业与消费者之间的壁垒!

从企业到消费者 管理软件还能做更多

与目前所流行的电商平台不同,集团企业的电子商务不仅仅与最终消费者相关,同样也与企业的上下游密切相连,因此,企业电子商务的关键一环便是打通企业内部和外部产业链的协同。相对而言,企业这类的电子商务的建设主要是基于过去企业已经开展了多年的信息化积累;而对于如何与最终用户产生关联,这才是传统企业最为头疼的问题。

王永坡表示,在很长的一段时间里,传统企业都只是和自己的分销商、渠道商打交道,并不知道最终用户在哪里,而相比较而言,很多电子商务平台则直接抓住了众多消费者,实现了快速发展。

在这种情况下,很多传统企业在开展电商时,总是简单的认为只需要在流行的电商平台上开几个店铺就行了。这其实只是企业电子商务的表象,相比较而言,企业如何通过全渠道的方式直接和消费者沟通,并通过获取消费者的反馈反过来指导企业的采购、设计、生产、销售、服务等整个企业运营的全过程,建立支撑电子商务运营的物流、仓储、配送、支付与服务体系。

对于O2O,王永坡则认为,企业没有必要将O2O分的如此清楚,事实上,在电子商务的大趋势下,线上和线下已经开始走向融合,无所谓Online,也无所谓Offline。因此,在用友NC6的产品设计中,针对O2O的产品设计,则更多强调的是全渠道零售管理。用友NC6通过全渠道的零售管理,帮助企业实现与消费者的密切互动,实现面向消费者的运营平台建设,至于第三方电子商务平台,只是企业全渠道零售管理中众多渠道中的一个罢了。

从连接企业到连接消费者,用友NC6在电子商务产品和解决方案上已经越来越深入,但软件产品与解决方案市场和电子商务运营市场相比,体量根本不在同一数量级。管理软件企业若想真正享用电子商务所带来的红利,仅仅提供电商产品和解决方案远远不够,如何真正深入到企业电子商务的运营层面,是管理软件厂商面临的重要难题。

参与企业自建的电子商务平台运营是个不错的选择,更进一步,管理软件企业或许还可以直接杀入细分市场的电子商务领域。相比较而言,大平台式的电商已经被阿里巴巴、京东等众多互联网巨头瓜分完毕,而在垂直领域,特别是B2B的行业化电子商务平台还有着巨大的市场潜力。管理软件企业凭借自身在客户、行业以及电子商务产品和解决方案方面的积累和优势,完全可以参与到电子商务平台运营中去,或者直接构建某一细分领域、行业的电子商务平台,并从中分得一杯羹,实现经营模式的转变。

对此,王永坡表示,用友已经在参与企业电子商务平台运营方面作出尝试,但这些都还处在探索阶段,用友首先还是会在自己所擅长的领域做深做细,继续优化电子商务产品和解决方案,同时深入发掘参与电子商务平台运营的市场机会,真正实现向平台化、服务化、运营化与互联网化进军!

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